1. Definizione

Per consentire la piena comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato indicato di seguito:

• Unending Group SRLS – Via Riviera di Chiari 53 – 80122 Naples – info@unendingstoria.com | P.IVA 10044681210
• Applicazione: il sito e l’applicazione www.unendingstoria.com, gestito dal Titolare, che offre una piattaforma di e-commerce specializzata nella vendita di gadget, abbigliamento e supporti audio nel campo della musica italiana;
• Prodotti: i prodotti e/o servizi offerti attraverso l’Applicazione;
  Utente: il soggetto che accede all’Applicazione, senza distinzione di natura giuridica e di finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti attraverso l’Applicazione;
• Utente: il soggetto che accede all’Applicazione, senza distinzione di natura giuridica e di finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti attraverso l’Applicazione;
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale o professionale imprenditoriale eventualmente svolta;
  Condizioni: il presente contratto che disciplina il rapporto tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o la fornitura dei Prodotti offerti tramite l’Applicazione.

2. Stipula, conclusione ed efficacia delle Condizioni

Il contratto di acquisto dei Prodotti si conclude con l’esatta compilazione e l’invio del modulo d’ordine. Tale modulo contiene gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo del Prodotto acquistato, gli eventuali oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, i tempi di esecuzione del Prodotto, l’indirizzo ove il Prodotto sarà consegnato, i tempi di consegna e l’esistenza del diritto di recesso nonché il consenso al trattamento dei dati personali.

Nel momento in cui il Titolare riceve dall’Utente l’ordine, provvederà all’invio di una e-mail di conferma o alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale saranno riportati anche i dati richiamati al punto precedente.

Le Condizioni non saranno ritenute efficaci tra le parti in difetto di quanto previsto al punto precedente.

Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente riconosce e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inoltrati dagli Utenti dopo la data di notifica della modifica delle Condizioni. L’Utente è pertanto invitato a rivedere le Condizioni ogni volta che accede all’Applicazione e si consiglia di stamparne una copia per riferimento futuro.

3. Registrazione

Per poter utilizzare alcune funzionalità dell’Applicazione, l’Utente deve registrarsi fornendo, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel relativo modulo di registrazione e accettare integralmente l’informativa sulla privacy (www.unendingstoria.com/privacy) e le presenti Condizioni. È responsabilità dell’Utente custodire le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di perdita, diffusione, furto o utilizzo non autorizzato da parte di terzi, a qualsiasi titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

4. Cancellazione e risoluzione dell’account

Gli Utenti Registrati possono smettere di utilizzare i Prodotti in qualsiasi momento e disattivare i loro account o richiedere la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta ainfo@unendingstoria.com

5. Acquisti sul sito web

L’acquisto di uno o più Prodotti attraverso l’Applicazione è consentito sia agli Utenti che rivestono la qualità di Consumatori, sia agli Utenti che non rivestono tale qualità.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si precisa che la qualità di Consumatore spetta alle persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Le persone fisiche possono acquistare solo a condizione che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

Il Titolare si impegna a descrivere e presentare i Prodotti venduti sull’Applicazione nel miglior modo possibile. Ciononostante, potrebbero verificarsi errori, imprecisioni o piccole differenze tra l’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sull’Applicazione non costituiscono elemento contrattuale, essendo solo rappresentative.

L’Utente riconosce espressamente al Titolare il diritto di accettare anche parzialmente l’ordine effettuato (ad esempio, nel caso in cui non vi sia disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso, il contratto si intenderà concluso con riferimento ai Prodotti effettivamente venduti.

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare un ordine:

1. quando il Prodotto non è disponibile;
2. quando viene negata l’autorizzazione ad addebitare all’Utente il costo del Prodotto;
3. quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo palesemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà un rimborso relativo alla transazione effettuata.

6. Prezzi e pagamenti

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che eventuali modifiche non avranno in alcun caso effetto sui contratti già conclusi prima della modifica.

I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA, se dovuta; eventuali altre imposte e/o spese di spedizione a carico dell’Utente saranno indicate prima della conferma dell’acquisto.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e nei modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari per rendere possibile la corretta fornitura dei Prodotti.

L’eventuale rimborso all’Utente sarà accreditato tempestivamente attraverso una delle modalità proposte dal Titolare e scelte dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al più tardi entro 30 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Tutte le comunicazioni relative al pagamento avvengono tramite una connessione protetta da un adeguato sistema di crittografia. Il Titolare garantisce la conservazione di tali informazioni con un ulteriore livello di sicurezza crittografica e nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.

7. Fatturazione

All’Utente che desidera ricevere la fattura verranno richiesti i dati di fatturazione. Ai fini dell’emissione della fattura, le informazioni fornite dall’Utente, che dichiara e garantisce essere veritiere, saranno utilizzate come base per la fattura, rilasciando al Titolare ogni ampia manleva al riguardo.

8. Modalità di consegna dei prodotti

Per Prodotto si intende qualsiasi bene mobile o digitale fornito su un supporto materiale offerto tramite l’Applicazione.

I Prodotti Materiali ordinati saranno consegnati all’Utente, all’indirizzo indicato dall’Utente, secondo le modalità scelte dall’Utente o indicate nell’Applicazione al momento dell’acquisto. La consegna avverrà entro i termini indicati nella conferma d’ordine.

Al momento del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto consegnato all’ordine effettuato; solo dopo tale verifica dovrà firmare i documenti di consegna, fermo restando il diritto di recesso.

Nel caso in cui un ordine superi la quantità esistente in magazzino, il Titolare, tramite e-mail, comunicherà all’Utente se il Prodotto non è più prenotabile o quali sono i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo se intende confermare o meno l’ordine.

Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del Prodotto imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di darne esecuzione nei tempi concordati.

Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.

9. Modalità di esecuzione dei prodotti e/o servizi digitali

Per Prodotto Digitale si intende qualsiasi bene in formato digitale non fornito su un supporto tangibile.

Per Servizio si intende l’impegno a svolgere un determinato servizio per e/o per conto dell’Utente.

Il Titolare fornirà i Prodotti (prodotti digitali e/o servizi) all’Utente, nelle modalità e nei termini scelti dall’Utente o indicati nell’Applicazione o nella conferma d’ordine. Nel caso in cui il Titolare non sia in grado di fornire il Prodotto entro il termine previsto, ne verrà data tempestiva comunicazione via e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede che sarà in grado di fornire il Prodotto o di avviare la prestazione o delle ragioni che rendono definitivamente impossibile la prestazione stessa.

Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la prestazione sia divenuta impossibile, potrà richiedere il rimborso, che sarà accreditato tempestivamente con una delle modalità proposte dal Titolare e scelte dall’Utente e, nel caso di esercizio del diritto di recesso, al più tardi entro 30 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso.

Fermo restando quanto specificamente previsto a carico del Titolare nei punti precedenti, da intendersi qui espressamente richiamati, lo stesso si impegna a fornire il Prodotto con la massima diligenza, buona fede e correttezza.

10. Diritto di ritiro dei prodotti materiali

L’Utente che rivesta la qualità di consumatore e che per qualsiasi ragione non si ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato di Prodotti materiali ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto.

Resta inteso che il diritto di recesso di cui al precedente paragrafo è escluso nei seguenti casi:

• fornitura di Prodotti su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

Per recedere dal contratto, l’Utente deve contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@unendingstoria.com. L’Utente sarà informato delle modalità di restituzione del Prodotto. L’invio della comunicazione potrà essere validamente sostituito dalla restituzione del Prodotto acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede tra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

In caso di recesso, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente e le spese di consegna senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato al Titolare la propria intenzione di recedere dal contratto.

Il Titolare rimborserà l’Utente con le stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online.

L’Utente deve restituire i Prodotti a proprie spese, a meno che il Fornitore non accetti di sostenerle, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la propria decisione di recedere.

Il Cliente è responsabile dell’integrità del Prodotto per tutto il tempo in cui lo stesso è in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure appropriate per preservare il Prodotto e fare il possibile per garantire che il Prodotto venga restituito nelle migliori condizioni possibili, compresi l’imballaggio originale non danneggiato, i manuali di istruzione, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente. Il Prodotto non deve essere stato sottoposto ad alcuna manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

Il Titolare non prenderà in considerazione le richieste di restituzione se il Prodotto restituito risulta non funzionante a causa di uso improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria, o usura.

12. Garanzia di conformità

Tutti i Prodotti rientranti nella categoria dei “beni di consumo”, come disciplinati dall’art. 128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti attraverso l’Applicazione sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia legale di conformità è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo nei confronti degli Utenti che abbiano effettuato l’acquisto tramite l’Applicazione per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

A coloro che hanno acquistato sull’Applicazione e che non rivestono la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto delle qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt. 1490 e ss. c.c.).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del Prodotto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto si presumono esistenti a tale data, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Trascorsi i sei mesi, sarà responsabilità dell’Utente fornire la prova che il danno non ha avuto origine da un uso improprio del Prodotto.

Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto, l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto e la sua sostituzione. Questo diritto di scelta non può essere esercitato se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre, l’Utente avrà diritto a un’adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto solo se si verifica una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) il Titolare non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un periodo di tempo ragionevole; iii) la sostituzione o la riparazione ha causato notevoli inconvenienti al consumatore.

Se l’Utente desidera avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, deve contattare il Titolare all’indirizzo info@unendingstoria.com. Il Titolare prenderà tempestivamente atto della comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche in considerazione della categoria merceologica cui appartiene il Prodotto e/o del difetto denunciato.

13. Licenza Creative Commons.

I contenuti e/o i materiali disponibili sull’Applicazione sono resi disponibili in base ai termini della presente “Licenza Pubblica Creative Commons CC BY-NC 3.0 IT” (“Licenza”). I contenuti e/o i materiali disponibili sull’Applicazione sono protetti dal diritto d’autore, da altri diritti concessi dalla legge sul diritto d’autore (diritti connessi, diritti di database, ecc.) e/o da altre leggi applicabili. È vietato qualsiasi uso dei contenuti e/o dei materiali disponibili sull’Applicazione che non sia autorizzato dalla presente Licenza e/o da altre leggi applicabili.

Il Titolare concede all’Utente i diritti elencati di seguito a condizione che l’Utente accetti di rispettare i termini e le condizioni stabiliti nella presente Licenza.

Il Titolare consente all’Utente di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, eseguire, rappresentare, trasformare i contenuti e/o i materiali disponibili sull’Applicazione con qualsiasi mezzo e formato, ma non per scopi commerciali, a condizione che la paternità sia riconosciuta e che l’Utente fornisca un link alla licenza e indichi se sono state apportate modifiche. La licenza completa è disponibile a questo indirizzo: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/it/legalcode.

14. Esclusione di garanzia

L’Applicazione è fornita “così com’è” e “come disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita in relazione all’Applicazione, né garantisce che l’Applicazione soddisferà le esigenze degli Utenti o che non sarà mai interrotta o priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

Il Titolare farà il possibile per garantire che l’Applicazione sia disponibile 24 ore su 24 senza interruzioni, ma non sarà in alcun modo responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasti al sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto indipendenti dal controllo del Titolare o per eventi di forza maggiore.

15. Limitazione di responsabilità

Il Titolare non sarà responsabile nei confronti dell’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subappaltatori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore scienza ed esperienza del momento e secondo l’ordinaria diligenza.

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare (nonché le società da esso controllate o collegate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che possa derivare in relazione a danni causati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai Contenuti caricati o alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.

Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:

1. qualsiasi perdita che non sia una conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
2. qualsiasi perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, che possa essere subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, di reddito, di profitto o di risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita di reputazione o di valore di avviamento, ecc.)
3. l’uso scorretto o inadeguato dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
4. l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento. In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per un importo superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

16. Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Titolare per eventi di forza maggiore o, comunque, per eventi imprevisti e imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni delle linee telefoniche o elettriche, della rete internet e/o comunque di altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni nella fornitura di prodotti, servizi o applicazioni di terzi.

L’esecuzione delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospesa per il periodo in cui si verifichino eventi di forza maggiore.

Il Titolare adotterà ogni azione in suo potere al fine di trovare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante il persistere di eventi di forza maggiore.

17. Collegamento a siti di terzi

L’Applicazione può contenere link a siti di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile del contenuto di tali siti.

Alcuni di questi link possono rimandare a siti terzi che forniscono servizi tramite l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali di utilizzo del sito e di fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

18. Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte di una delle parti a qualsiasi articolo dei presenti Termini sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come una rinuncia e sia comunicata per iscritto.

19. Invalidità di singole clausole

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta illegale o non valida, non sarà considerata parte delle Condizioni e ciò non influirà sulle restanti disposizioni, che continueranno a essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

20. Privacy

La protezione e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità con l’Informativa sulla privacy, che può essere consultata all’indirizzo www.unendingstoria.com/privacy.

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e tutte le controversie relative all’esecuzione, all’interpretazione e alla validità sono soggette alla legge italiana e alla giurisdizione esclusiva del tribunale del luogo in cui si trova il Titolare.

Se l’Utente è un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, fatto salvo il diritto dell’Utente-consumatore di adire un giudice diverso dal “foro del consumatore” ai sensi dell’art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del Codice di Procedura Civile.

22. Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il Consumatore residente in Europa deve sapere che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale qualsiasi controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online. Di conseguenza, il Consumatore può utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto online concluso con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.