Quando verrà spedito il mio ordine?
Risposta: Gli ordini vengono spediti entro 48 ore nei giorni lavorativi e arrivano entro 3-5 giorni lavorativi.
Quali sono i modi per seguire il mio ordine?
Risposta: Non appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracking. È possibile fare clic sul numero di tracking nell'e-mail ricevuta per visualizzare lo stato della spedizione.
Come posso modificare il mio ordine?
Risposta: È possibile sostituire l'ordine entro 15 giorni dal ricevimento o richiedere il rimborso completo dell'acquisto.
Posso sostituirlo con un articolo più o meno costoso?
Risposta: È possibile cambiare l'articolo solo per una taglia o un colore diverso, non per un articolo meno costoso o più costoso. In caso contrario, è possibile richiedere un rimborso completo e avviare un altro ordine. Vedere la domanda "Come posso cambiare il mio ordine?".
Ho ricevuto un capo che ha un colore diverso da quello della foto, perché?
Risposta: Tutti i nostri capi sono "tinti in capo" con prodotti naturali o con un processo di tintura a bassa intensità, quindi ogni capo può avere un dettaglio di colore diverso. Questo è ciò che rende i nostri capi veramente unici.
Cosa succede quando lavo capi tinti con colori naturali e/o con tinture a freddo?
Risposta: Si può notare una leggera perdita di colore dopo il lavaggio e l'asciugatura. Questo è dato dal trattamento utilizzato, non è aggressivo o fatto con sostanze chimiche, quindi è meno forte, i nostri capi hanno bisogno di cura e attenzione. Vi consigliamo di lavare il vostro capo a mano o, se non vi sentite sicuri, di portarlo in lavanderia e chiedere di lavarlo a mano: queste due modalità di lavaggio sono le uniche opzioni per mantenerlo al meglio e per ridurne lo sbiadimento.
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